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Protection optimale de vos données chez Elite Cars Luxury

Elite Cars Luxury, leader de la location de voitures de luxe en Suisse et en France, attache une importance maximale à la sécurité, la transparence et la protection de vos données personnelles. Chaque réservation de véhicule premium, chaque interaction et chaque passage sur notre site est placé sous le signe de la confidentialité, de la conformité (RGPD, loi Informatique et Libertés) et d’une expérience client haut de gamme.

Toutes les données collectées : pourquoi, comment, pour qui ?

Afin de vous offrir un service de location de voiture de luxe irréprochable et sur-mesure, nous sommes amenés à collecter différentes données personnelles : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, informations de paiement et détails relatifs à votre réservation (modèle du véhicule, dates de prise en charge, options sélectionnées, etc.).

Cette collecte s’effectue uniquement lorsque vous :

  • remplissez un formulaire de contact,

  • réservez directement en ligne,

  • échangez avec notre équipe par email ou téléphone,

  • bénéficiez de nos offres personnalisées ou d’un service après-vente.
     

Notre objectif est triple : créer une relation de confiance, anticiper vos besoins et garantir un traitement rapide et sécurisé de chaque étape de votre expérience Elite Cars Luxury.

Traitement, finalités et utilisation de vos informations personnelles

Vos données sont essentielles pour permettre :

  • La validation et la gestion de votre réservation ou de tout autre service Elite Cars Luxury : contrats, devis, paiements, logistique de livraison/reprise.

  • L’amélioration continue de notre qualité de service : suivi personnalisé, analyse de la satisfaction, ajustement de nos offres de location de véhicules de prestige.

  • L’envoi d’informations utiles et ciblées : nouveautés, promotions, rappels de réservation, actualités Elite Cars Luxury selon vos préférences.

  • La réponse à vos demandes : support client haut de gamme, gestion des litiges, conseils sur le choix du véhicule adapté à vos attentes.

  • Le respect de nos obligations légales et la prévention de la fraude, dans le strict cadre réglementaire en vigueur en Suisse et France.

Aucune donnée n’est utilisée à d’autres fins sans votre accord explicite.

Responsable de la protection des données et engagement

Elite Cars Luxury – Rue du Port, Évian-les-Bains – s’engage à traiter vos données de façon responsable, transparente et sécurisée.
Vous pouvez joindre notre Délégué à la Protection des Données à : elitecarsluxury.info@gmail.com pour toute demande, question ou réclamation relative à la confidentialité.

Gestion interne : seuls les collaborateurs habilités d’Elite Cars Luxury (réservation, facturation, logistique, direction) accèdent à vos informations. Chaque accès est encadré par une politique de confidentialité stricte et une gestion sécurisée des accès.

Base légale et sécurisation du traitement

Nous traitons vos données exclusivement sur la base de :

  • Votre consentement explicite (ex. : abonnement à notre newsletter exclusive)

  • L’exécution d’un contrat (toute réservation ou location d’une voiture de luxe)

  • Le respect des obligations légales (archivage, gestion des litiges, demandes des autorités)

  • Nos intérêts légitimes (sécurité du site, amélioration de l’expérience client, statistique interne sécurisée).

Toutes les transactions et échanges sont protégés par des protocoles de sécurité robustes et des certifications reconnues.

Partage, transmission et confidentialité : qui accède à vos données ?

Vos données personnelles peuvent être transmises, dans la limite du nécessaire, à :

  • Nos collaborateurs internes strictement habilités,

  • Nos prestataires de services techniques essentiels (hébergement sécurisé, plateforme de paiement, solutions de messagerie, prestataires logistiques…), lesquels sont liés par des clauses contractuelles de confidentialité,

  • Les autorités compétentes si la loi l’impose, notamment dans le cadre de la lutte anti-fraude ou de contrôles réglementaires.

Aucun partenaire commercial, aucune société tierce n’a accès à vos informations pour de la prospection ou du démarchage externe.

Durée de conservation et droit à l’oubli

Vos informations personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour honorer vos réservations et respecter nos obligations réglementaires (conservation légale, archivage, gestion de litiges).
Dès que la conservation n’est plus justifiée, vos données sont effacées de façon sécurisée ou anonymisées pour des analyses statistiques internes anonymes.

Utilisation des cookies et traçabilité numérique

Pour optimiser la navigation et la sécurité sur elitecarsluxury.com, plusieurs types de cookies peuvent être utilisés :

  • Cookies essentiels : garantissent le bon fonctionnement du site et l’accès sécurisé à votre espace client.

  • Cookies de performance : suivent anonymement l’usage du site afin de l’améliorer en continu.

  • Cookies de fonctionnalité : mémorisent vos préférences de location ou votre dernière sélection de véhicule.

  • Cookies publicitaires : permettent de vous proposer des offres adaptées à votre parcours et à vos intérêts.

Vous pouvez gérer et modifier vos préférences cookies à tout moment lors de votre visite ou via les réglages de votre navigateur.

Vos droits : accès, rectification, suppression, portabilité, opposition

En tant qu’utilisateur d’Elite Cars Luxury, vous disposez à tout instant du :

  • Droit d’accès à l’ensemble de vos données détenues par nos services,

  • Droit de rectification ou de mise à jour de celles-ci en cas d’erreur,

  • Droit de suppression définitive (“droit à l’oubli”) sur simple demande,

  • Droit à la portabilité (transfert sécurisé de vos données à un autre prestataire),

  • Droit d’opposition à l’utilisation de vos données pour certaines finalités,

  • Droit de restriction dans des cas spécifiques (litige, vérification d’exactitude…).

Pour exercer l’un de ces droits ou obtenir toute information complémentaire, écrivez-nous à : elitecarsluxury.info@gmail.com. Nous répondrons dans les meilleurs délais.

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