L'expérience
On ne vous vend rien. On vous ouvre des portes.
Il n'y a pas de catalogue chez ECL, pas de grille tarifaire affichée, pas de formulaire qui vous demande de choisir dans une liste. Vous décrivez ce dont vous avez besoin ; nous revenons vers vous avec ce qui est possible, à quelles conditions et à quel prix.
Ce fonctionnement tient à une chose : le même interlocuteur suit votre demande du premier message jusqu'à la dernière minute de la prestation. Il connaît le contexte, il n'y a rien à réexpliquer.
UNE DEMANDE. UN INTERLOCUTEUR. UNE RÉPONSE.
Vous demandez
Un message. WhatsApp, email, téléphone. À n'importe quelle heure.
Nous orchestrons
Un interlocuteur unique active le réseau. Vous ne parlez qu'à une personne.
Vous profitez
Tout est en place avant votre arrivée. Vous n'avez rien à gérer.
Ce sur quoi vous pouvez compter
Réponse sous deux heures
Toute demande reçoit une réponse dans les deux heures, de jour comme de nuit. Une réponse, pas un accusé de réception automatique.
Un interlocuteur unique
Une seule personne pilote votre dossier et active le réseau derrière elle. Vous ne racontez votre demande qu'une fois.
Un réseau éprouvé
Opérateurs aériens, courtiers maritimes, maisons hôtelières, concessionnaires, chefs, agents de sécurité : chaque partenaire a été utilisé avant de vous être proposé.
Une confidentialité contractuelle
Un accord de confidentialité peut être signé avant la première conversation. Aucun nom, aucune demande, aucun contenu n'est publié sans accord écrit.
Le prix après le possible
Nous cherchons d'abord ce qui peut être fait, puis nous vous donnons le coût réel, sans commission cachée sur les prestations de nos partenaires.
L'imprévu compris dans le service
Retard, météo, annulation, changement de dernière minute : la réorganisation fait partie de la prestation, elle ne se facture pas.
CE QUI SE PASSE ICI N'EN SORT PAS.
Confidentialité
Nos clients sont des dirigeants, des sportifs, des artistes, des familles. Aucune demande n'est commentée, aucun nom n'est cité, aucun contenu n'est publié sans accord écrit. Un NDA peut être signé avant même la première conversation.